Anpassung der Customer Journey, optimales Touchpoint-Management und das Generieren von Begeisterung basieren auf wissenschaftlichen Erkenntnissen. Wir lassen Studien, Marktforschungsergebnisse, Zahlen und Fakten sprechen. Und zwar verständlich interpretiert von unseren Autoren. Erweitern Sie Ihr Wissen.
Komplexe Projekte brauchen Struktur und Prioritäten. Mit dem MoSCoW-Prinzip haben Sie eine einfache Methode, um zwischen wichtig, interessant und irrelevant zu unterscheiden.
Unser stetig erweitertes Glossar zum Themenfeld des Customer Experience Management
Genügen KI und Big Data, um (potenzielle) Kunden langfristig und immer wieder zu begeistern? Wie kompensiert Customer Experience Management Probleme und Lücken des Customer Relationship Managements?
