Anpassung der Customer Journey, optimales Touchpoint-Management und das Generieren von Begeisterung basieren auf wissenschaftlichen Erkenntnissen. Wir lassen Studien, Marktforschungsergebnisse, Zahlen und Fakten sprechen. Und zwar verständlich interpretiert von unseren Autoren. Erweitern Sie Ihr Wissen.
Des Menschen liebstes Ding: Das Auto. Doch manchmal kann das Autofahren auch langweilig sein, oder? Hier ein paar gute Beispiele, die Langeweile vertreiben. Eine neue Ausgabe unserer EXMPL-Snippets (XS).
„I love to ride my bicycle“ sangen schon Queen. Und gerade heute in Zeiten der Klimakrise ist das Fahrrad wichtiger denn je. Eine neue Ausgabe unserer EXMPL-Snippets (XS).
Komplexe Projekte brauchen Struktur und Prioritäten. Mit dem MoSCoW-Prinzip haben Sie eine einfache Methode, um zwischen wichtig, interessant und irrelevant zu unterscheiden.
Unser stetig erweitertes Glossar zum Themenfeld des Customer Experience Management
Genügen KI und Big Data, um (potenzielle) Kunden langfristig und immer wieder zu begeistern? Wie kompensiert Customer Experience Management Probleme und Lücken des Customer Relationship Managements?
