Schneller zum Ziel
Wir Menschen sind alle wohlstandsverwöhnt und lassen uns kaum noch begeistern? Mitnichten! Wir müssen einfach nur beobachten und zuhören.
Dann lernen wir sehr schnell, wie wir Menschen „die Tür aufhalten“ (manchmal im Wortsinne) können. Lassen Sie uns gemeinsam einen Blick auf eine Customer Centricity werfen, die den bekannten Schritt weitergeht. Oftmals sind es sogar nur kleine Ideen, die aber für uns Menschen meist eine große Wirkung haben. Willkommen zu einer neuen Ausgabe unserer Serie der EXMPL-Snippets, kleine Customer Experience-Impulse aus aller Welt.
Heute: Orientierung ist gut, das hier noch besser!
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Eine wirklich große Landkarte, oder? Dieses Haus nutzt seine Fassade dazu, den Menschen Orientierung zu geben. So sieht man nicht nur, wo man sich befindet, sondern kann auch direkt das ganze Viertel überblicken – ohne aufs Dach zu müssen.
Schraube locker? Mitnichten!
Jeder kennt es vom schwedischen Einrichtungshaus IKEA: die transparenten Kunststofftüten, in denen man alle Schrauben, Nägel, Stifte, Abdecker usw. findet. Diese Idee geht den berühmten Schritt weiter: Alle Materialien sind in der Reihenfolge der einzelnen Arbeitsschritte abgepackt.
