Experience Management – Marketing neu gedacht
EXMPL ist Ihr spezialisierter Hub für das Thema Experience Management. In Artikeln über verschiedenste Bereiche moderner Marketingmethoden lernen Sie XM umfassend kennen. Welche Chancen bietet Big Data fürs Marketing? Wie schaffe ich nachhaltige Kundenbeziehungen? Welche Tools sind geeignet? Und besonders wichtig: Was heißt Begeisterung und wie generiere ich sie?
White Paper auf Basis von Marktforschung und Wissenschaft liefern Ihnen neue fundierte Erkenntnisse. Case Studies zeigen anhand von Fallstudien praxisbezogene Marketingmaßnahmen und die Lösung von problematischen Kundenbeziehungen.
Weiterhin lassen wir in Interviews unterschiedlichste Gesprächspartner zu Wort kommen, um „Begeisterung” in individuellen Ausprägungen kennenzulernen. Wir wollen Ihnen die menschlichen Seiten des Marketings aus vielen Perspektiven nahebringen.
Unsere Autoren sind erfahrene Mitarbeiter in den Bereichen Marketing und Strategie. Sie bringen eigene Erfahrung und Expertise mit, um Ihr Management von Kundenerlebnissen zu optimieren.
Wer andere entzünden will, muss brennen!
Das ist schon seit mehr als einem Jahrzehnt das Motto der Marketingberatung Steffen und Bach. Mit Sitz in Berlin und Braunschweig brennen tagtäglich knapp 40 Spezialistinnen und Spezialisten dafür, Menschen von Marken wie z. B. Volkswagen, Volkswagen Financial Services, Canon, Jägermeister, trodat, Fürsten-Reform, zu begeistern.
Denn genau das ist der Purpose von Steffen und Bach: Wir sind davon überzeugt, Menschen begeistern zu können.
Schon Ende der 1970er Jahre hat der US-amerikanische Wirtschaftswissenschaftler und „Marketing-Guru“ Prof. Dr. Philip Kotler vorausgesagt: „Es reicht nicht mehr, Kund*innen zufrieden zu stellen. Sie müssen begeistert werden!“.
Dieser Begeisterung in unserer Arbeit für Marken und im Marketing hat sich Steffen und Bach schon vor langer Zeit angenommen. Die Agentur hat sich Experience Management zum Kern ihres täglichen Tuns gemacht und arbeitet kunden- beziehungsweise verbraucherzentriert, um Beziehungen zu Marke und Produkt nachhaltig zu stärken.
Neue Erkenntnisse im Experience Management
Um neue Erkenntnisse für sich selbst, aber auch für alle Interessierten strukturiert zusammenzufassen, betreibt Steffen und Bach seit Anfang 2020 die Content-Plattform EXMPL.info – EXMPL als Wortspiel von „XM” für Experience Management und „example” für konkrete Beispiele aus der Praxis.
Die Wissens- und Erfahrungsgrundlagen direkt aus der Praxis bieten Ihnen als Leser einen enormen Mehrwert. Denn in der Agentur für Marken und Marketing wird bereits lange daran gearbeitet, Experience Management aktiv bei Kunden und Partnern zu etablieren. Dazu haben Aussagen und Wünsche direkter Kommunikationspartner sowie Einschätzungen diverser Marketingentscheider in den letzten Jahren beigetragen. Eine umfassende Beratung in Sachen Marketing muss XM im Kern berücksichtigen und die Kundenerfahrung an jedem Touchpoint verbessern.
Steigen Sie in EXMPL ein. Lassen Sie sich von neuen Erkenntnissen im Experience Management begeistern.